T’han cancel·lat o endarrerit el vol aquestes vacances? Quan això passa, nosaltres fem servir l’eina del RACC de reclamació de vols. És una eina gratuïta amb la qual pots saber, immediatament i amb una consulta online, si tens dret a una compensació i posar la reclamació sense cost addicional. És a dir, només pagues si reps la compensació de l’aerolínia. T’expliquem com fer-la servir i aquí en podràs veure un vídeo.
Eina gratuïta: si no aconsegueixes una indemnització, no pagues!
Si tens dubtes sobre si pots rebre o no una compensació econòmica per cancel·lació de vols, retards o overbooking, aquest reclamador del RACC permet fer la consulta de manera gratuïta. Si comences els tràmits de la reclamació i no guanyes la demanda, no pagues. I si la guanyes, el cost del servei és el 35% del que aconsegueixis de la indemnització, que és el que es quedaria el RACC per fer la paperassa i els tràmits.
Com funciona el servei?
T’explico pas a pas com posar una reclamació per cancel·lació de vols i retards:
- Ves a la web del RACC a la passarel·la de reclamador de vol
- Introdueix els detalls del teu vol: et demanen el numero, la data i explica el motiu de la reclamació si ha sigut una cancel·lació, un retard o un overbooking
- Adjunta els documents: el resguard de la reserva i la targeta d’embarcament. També és important que hi posis els tiquets de les despeses generades per la cancel·lació o retard dels vols. Per exemple tiquets d’àpats a l’aeroport o estada en hotels.
- Comença la reclamació i oblida’t de més maldecaps: deixa que el RACC faci els tràmits i la tarifa del servei serà el 35% del que et paguin com a compensació
En quins casos es pot reclamar una compensació?
- Si t’han cancel·lat el vol en menys de 14 dies d’antel·lació
- Si has patit un retard de més de 3 hores de la sortida del vol
- Si hi ha overbooking, és a dir, més reserves que seients que disposa l’avió
